门诊管理中优质服务的应用效果研究

门诊管理中加入优质服务的作用效果。方法 选取2020年10月至2022年10月期间在我院门诊接受诊疗的200例患者,根据诊疗时间先后分为对照组及研究组,对照组采取常规门诊管理,研究组采取加入优质的服务干预,对比两组诊疗时间、心理压力以及诊疗满意度。结果 研究组的候诊时间、挂号时间均短于对照组(P<0.05);研究组的焦虑等负面情绪压力低于对照组(P<0.05);研究组和对照组的满意度分别为99.0%及88.0%。结论 门诊管理中加入优质服务可以帮助患者解决较多诊疗问题,提升就诊满意度。