摘要
随着人们健康意识的不断提高,健康体检人群数量也随之增多,体检中心工作任务日益繁重,如何在较短时间内做好大量体检者的服务,提高其体检服务体验感与满意程度已成为体检中心管理者思考与关注的热点话题。随着精细化管理时代的到来,细节决定品质,也成就完美,未来医疗服务市场的竞争也将是精细化管理及细节品质的竞争,细节管理服务也已成为提升医疗技术水平与医疗服务质量的重要组成部分。健康管理也由早期单纯体检逐渐向健康管理转变,由单纯经营型向学科建设型转变,由传统套餐式体检向个性化体检转变。为不断提升体检管理服务水平,体检中心以人的健康为中心,持续注重细节品质的培养,从细微处入手,让人文关怀与细节关注转化为医护人员的各项行为,不断提升受检者的体验感及满意程度,促使体检中心整体服务水平与质量的提高。本文现就细节管理理念应用于体检中心护理管理中的各项措施进行详细探讨与分析,旨在为日后更好地为广大受检者提供优质、完善、细致的护理服务,提高护理工作效率与质量,提升受检者体验感与满意程度提供参考依据。
