摘要
西药房服务方法的提升途径探寻,以及提升效果评估。方法 2020年1-12月,常规管理下的20名工作人员、300名患者为对照组;2021年1-12月;提升管理下的20名工作人员、300名患者为观察组,两年间的西药房工作人员不变,对照其间差异。结果 参照对照组,观察低差错发生率更低,统计学差异成立(P<0.05);观察药学服务满意度更高,统计学差异成立(P<0.05);患者对药物的熟悉程度分析,观察患者对药物的熟悉程度更高,统计学差异成立(P<0.05);西药师的专业知识考核合格率分析观察高于对照,统计学差异成立(P<0.05)。结论 针对医院西药房,提升其药物服务管理,优势显著,且集中体现在差错事件的抑制,以及患者对药物知识的掌握与药学服务的满意度分析方面。同时,还可强化西药师自身的专业知识技能,推广意义深远。
