化妆品行业消费者关注的在线追评的内容研究

近年来,我国化妆品行业发展愈发迅速,随着互联网的出现,各大行业纷纷入驻电商平台,火爆的化妆品行业更不例外。电商平台的兴起,消费者也开始了网上购物。然而购物时的各种安全质量等风险也存在于网络上,尤其是化妆品的质量无法在短期内知晓,由于化妆品的特殊,需要用户在使用一段时间之后进行反馈,因此在线评论成为消费者了解商品质量的重要手段。在线评论主要可以分为第一次评论和第二次评论,与第一次评论相比起来,第二次评论对于消费者的购买意愿这一方面的情感偏向更为显著。本文通过研究大量的资料和简单定性问卷,结果表明:化妆品行业消费者关注的在线追评的主要内容有,追加评论的质量、数量和时间间隔,同时,相较于一致性追评(前正后正),消费者更关注矛盾性追评,计划以此结果为基础,开展更深层次的运用探索,来为化妆品类产品提供更全面的营销策略。