摘要
探究优质服务模式应用于门诊护理管理对患者满意程度及焦虑心理的影响。方法 选取2021年7月—2022年7月我院104例门诊治疗患者进行研究,按照随机数字表法将入选患者分为两组,分别为参照组与对比组,每组各52例。参照组进行常规护理模式,对比组进行优质服务模式。观察两组患者护理前后的焦虑程度以及护理后的满意程度。结果 两组门诊治疗患者在护理前的焦虑、抑郁程度均无差异(P>0.05),护理后对比组的焦虑、抑郁程度要低于参照组(P<0.05),以及护理后对比组的满意程度78.85%要高于参照组55.77%(P<0.05)。结论 优质服务模式对门诊治疗患者的满意程度较高,可以缓解患者的焦虑、抑郁情绪,值得推荐及使用。
