摘要
科学评定分时段预约用于内镜中心管理中的作用。方法 以南京医科大学附属淮安第一医院2020年1月-2020年12月100例内镜中心患者作为对照组,给予常规预约管理;该院2021年1月-2021年12月100例内镜中心患者作为试验组,采用分时段预约管理。评定两组患者意愿就诊率、挂号缺失率、候诊时间、挂号时间及满意度等指标的差异。结果 试验组患者意愿就诊率高于对照组,试验组挂号缺失率、候诊时间、挂号时间均低于对照组;评定患者的满意度显示试验组的管理水平、诊疗效率、候诊环境、就诊流程等评分均高于对照组。结论 内镜中心实施分时段预约管理,能提升患者的意愿就诊率与满意度,缩短候诊时间与挂号时间,减少挂号缺失率,有较大意义。
