门诊护理管理中人性化服务应用的现状及进展

门诊部门是医疗单位重要的窗口部门之一,门诊的整体医疗护理水平会直接影响医疗单位的整体形象和医疗质量,随着人们医疗服务意识的增强和社会的快速发展,门诊医疗在疾病治疗和护理中的作用也逐渐凸显,患者及其家属也对于门诊护理管理工作提出了更高的要求,因而“以人为本”的人性化管理模式在门诊护理管理中也得到了更加广泛的应用,相关医学研究结果证实,人性化服务模式有助于门诊护理管理工作质量和效率的提升,保证患者获得更加满意的服务。本文就从当前我国医院门诊护理管理工作中存在的问题和不足出发,对人性化服务的应用现状及其作用进行了分析。