摘要
研究优质护理服务对急诊患者的护理作用。方法 将2016年4月12日~2017年6月12日期间我院收治的100例急诊患者分为两组,每组50例。对照组采用常规护理干预措施,观察组采用优质护理服务措施,对比2组护理质量评分。结果 观察组在服务态度、病区管理、服务规范、患者满意度四方面的评分分别为(95.4±4.2)分、(96.6±2.5)分、(98.3±1.1)分、(97.2±2.4)分;对照组在上述四方面的评分分别为(83.6±3.2)分、(81.6±1.5)分、(84.3±1.3)分、(85.2±2.2)分(P<0.05)。结论 将优质护理服务运用于急诊患者临床护理当中,可有效减轻患者紧张心理,增进护患关系融洽信任感,具有临床推广价值。
