摘要
通过开展品管圈活动以降低我院门诊西药房处方调剂差错率。方法 组建品管圈,根据PDCA 循环法的活动步骤开展活动,制定处方调剂差错登记表,统计2021年5月对策实施前处方调剂差错情况,分析差错产生的原因,提出相应对策。统计2021年8月对策实施后处方调剂差错情况,验证对策的可行性,评价开展品管圈活动效果。结果 经过对导致调剂差错发生的人员、药品、设备、制度、环境因素进行持续质量改进,差错发生率由实施前的0.71%降为实施后的0.55%,差异有统计学意义(P<0.05),进步率22.5%。结论 开展品管圈活动有效减少了处方调剂差错的发生,确保患者用药安全。活动后全部圈成员解决问题能力、沟通协调能力、责任心、品管手法、积极性较活动前明显提高。
