摘要
研究新疆医科大学第六附属医院门诊患者在不同护理方法下的应用效果。方法 选取新疆医科大学第六附属医院门诊患者60例(2022年1月至2022年12月),对照组(30例,常规护理服务模式)和观察组(30例,人性化护理服务模式)。结果 人性化护理服务模式下门诊患者挂号等候时间、诊断等待时间、缴费取药时间分别为5.87±2.60(min)、10.85±4.73(min)、9.14±3.36(min),短于常规护理服务模式下的9.75±3.92(min)、17.30±7.52(min)、14.33±5.81(min),对比结果差异显著(P<0.05)。人性化护理服务模式下门诊患者服务态度、门诊环境、专业水平、综合管理评分分别为9.37±0.18(分)、9.10±0.21(分)、9.54±0.15(分)、9.05±0.17(分),高于常规护理服务模式的7.23±0.59(分)、6.84±0.63(分)、8.07±0.60(分)、7.62±0.58(分),对比结果差异显著(P<0.05)。人性化护理服务模式下门诊患者反应性、保证性、可靠性、有形性评分分别为4.32±0.27(分)、4.27±0.25(分)、4.45±0.30(分)、4.52±0.24(分),高于常规护理服务模式的3.67±0.68(分)、3.80±0.65(分)、3.72±0.70(分)、3.75±0.73(分)(P<0.05)。人性化护理服务模式下门诊患者护理总满意度高于常规护理(P<0.05)。人性化护理服务模式下门诊患者心理情绪评分、护理纠纷总发生率低于常规护理(P<0.05)。结论 新疆医科大学第六附属医院门诊患者人性化护理效果更好,具有推广价值。
