摘要
时代发展背景下,先进科学技术的日益创新,为交通行业的发展提供助力,对此,培养出优秀的交通行业服务人员成为相关专业教育工作的重要导向。新时代下的交通行业服务人员不仅要具备丰富的专业理论知识,还要建立一定的服务意识,掌握优秀的服务礼仪。本文以高职院校《民航服务礼仪》课程为例,采用调查问卷、面对面谈话等方式,对当前教学现状进行分析,并提出《民航服务礼仪》课程的优化设计以及具体教学策略,以供参考。
基金
广西电力职业技术学院2020年度教育教学改革项目“东盟背景下广西民族特色高职服务礼仪课程三教改革与实践---以民航服务礼仪为例”(2020JGY07)【中图分类号】G712【文献标识码】A【文章编号】1671-0633(2022)23-0067-030682022.12创新前沿表一:《民航服务礼仪》课程内容(二)明确课程教学改革内容《民航服务礼仪》课程在航空服务专业的教学体系中占据重要地位,是围绕航空服务对口岗位开设的专门培养学生工作礼仪的课程。其教学目标是培养学生掌握基本的工作服务礼仪,使其具备相应的礼仪知识,引导学生在工作中做到文明待客、服务乘客等,保障学生能够具备岗位服务环节应做到的基本仪容仪表与言谈举止。因此,《民航服务礼仪》课程教学具有时代性、应用性特点。因此,从培养岗位职业素养的角度出发,该课程的改革工作应着重从以下方面入手。
