摘要
探索急诊高质量护理服务的实施及成效。方法 对2020年11月-2021年4月开展高质量护理计划前(2020年11月-2021年4月)和开展高质量护理计划后(2021年11月-2022年4月),对各科室(抢救室、临时观察室、补液室)就诊患者的满意度、临床护理工作的质量控制成绩和护理不良事件发生的数量。结果 在优质护理实施后,急诊抢救室和临时观察室的病人对护士的满意度、急诊抢救室的护理质量明显高于高质量护理(P<0.05)。在实施高质量护理之前,急诊室内发生5起护理不良事件,2例在急诊临时观察室发生摔倒,3例出现普通错误(1例急诊抢救室,2例急诊补液室);而在实施高质量护理后,发生的不良事件仅为2起,主要为急诊抢救室内发生的导管脱出和普通错误。结论 急诊抢救室、临时观察室等优质护理措施的实施,可以有效地改善病人对病人的满意度,改善病人的临床护理质量,减少护士的不良反应,具有一定的参考价值。
