摘要
对不同献血服务策略对献血者保留作用效果进行观察。方法 通过选取60例在献血站献血者共计60例,采用信封法进行分组(常规组、研究组),常规组、研究组献血者分别采用常规服务模式、高质量的服务对策方式,做好管理满意度以及不良反应评分的比较。结果 常规组整体管理效果评分为 74.18±4.32,研究组为80.64±2.87。其中常规组的整体效果低于研究组(P<0.05)。中度反应在常规组发生1例,占比到3.33%。研究组发生0例,占比0.00%。其中常规组4人出现轻度反应,研究组1人出现轻度反应。通过献血者进行管理前后HAMD评分,献血者HAMD评分差异不大,管理后HAMD评分明显改善,相比对常规组较优(t=7.084)p<0.05。结论 献血者在采血过程中的感受和献血动力有着重要关联,直接影响献血者是否流失,采用高质量管理对策能够缓解献血者的负面情绪,减少不良反应,获得献血者认可。
