摘要
分析门诊部实施精细化管理对门诊医疗服务质量及患者满意度的影响。方法 选择2022年1月至2022年6月医院门诊收治200例患者,其中100例来自2022年1~3月,实施常规管理,设为对照组;另外100例来自2022年4~6月,实施精细化管理,设为观察组,运用统计学方法分析管理效果。结果 与对照组比较,观察组的候诊时间与门诊诊疗总时间更短(P<0.05)。与对照组比较,观察组的门诊医疗服务质量评分更高(P<0.05)。与对照组比较,观察组的总满意度更高(P<0.05)。结论 门诊医疗工作中尚存在诸多问题导致患者在等待就诊环节浪费更多时间,且总体医疗服务质量水平难以得到有效提高,通过精细化管理能够使上述问题得到有效改进,继而为众多门诊患者提供高质量、高满意度的医疗服务。
