沟通技巧对儿科护理满意度和护患纠纷发生率的影响

探讨沟通技巧对儿科护理满意度和护患纠纷发生率的影响。方法 我院于2021年3月至2022年2月收治90例儿科患儿,随机将其分为两组,即对照组和观察组,分别予以常规护理与沟通技巧护理,比较两组患儿的护理结局。结果 观察组的护理满意度、健康知识知晓率和心理状态明显优于对照组(P<0.05);观察组的护患纠纷发生率显著低于对照组(P<0.05)。结论 沟通技巧护理不仅能提高儿科护理满意度,减少其护患纠纷,同时还能稳定患儿和家属的心态,提高其对疾病知识的掌握程度。