摘要
探讨综合性医院临床工作中存在的问题,并提出相应的对策。方法 选取了2022年3月至2023年1月之间,本院门诊护理管理中发生的不良事件30例,并对其发生情况、种类、内容以及处理结果等因素进行了分析研究,并实施了具有针对性的相关技术改进措施,总结了在实施针对性的护士改进措施后,综合医院门诊护士管理工作中出现的不良事件频率明显减少。进而提高了护士管理工作的整体质量,很值得综合医院参考。结果 在实施改善护理对策之前,共出现了三十例不良事件,其中十四例于患者投诉,16例于护士报告,在实施改善护理对策之后,共出现了五例不良事件,其中三例于患者投诉,2例于护士报告,在整改以后出现的不良事件比例明显较小(P<0.05);在实施改善护理对策之前,对照组患者的满意度是77.5%,包括9例不满意的患者,16例较满意的患者,15例较满意的患者,在实施改善护理对策后,观察组患者的满意度达到了99.58%,包括1例不满意的患者,16例较满意的患者,19例较满意的患者,所以,观察组的满意度比对照组显著高(P<0.05)。结论 目前,在综合医院门诊管理工作中,存在较多不良因素,但通过科学、合理的护理措施,可以减少不良事件的发生率,提高患者满意度,增强医院公信力。
