基于大数据的互联网医院智慧医疗服务评价调查研究

对南宁市一医院基于大数据的互联网医院智慧医疗服务使用情况了解及评价,提出相应的意见。方法 南宁市一医院互联网医院于2019年1月正式投入使用,在经历4余年的运行后,采用对相关指标数据统计、对比的方法,分析互联网医院针对智慧医疗服务的使用情况。结果 95%的用户对互联网医院医疗服务在就医体验、诊疗准确率和医疗管理方面给予了积极的评价,区域协同医疗服务如双向转诊、远程协助服务方面分别提升了13%、16.3%,行政管理效率的提升了50%。结论 基于大数据的互联网医院在智慧医疗服务方面比传统线下就诊有较大的优势,能较好地协调区域医疗资源分配,提升患者就医体验和医院诊疗效率。但智慧医疗服务在老年人中普及率和参与度不是很高,需要进一步扩大宣传力度、完善服务项目、加强监督管理,促使智慧医院在人性化服务、个性化服务、普惠性服务等方面的应用进一步提升。