摘要
共享经济模式下,共享者兼具顾客与员工的双重属性,共享者公民行为介于消费者公民行为与组织公民行为之间。当前鲜有研究关注到共享者身份及其公民行为的特殊性。为弥补此空缺,本文引入社会认同理论,从共享经济背景下共享者的双重身份研究视角出发,以网约车司机为例,探索了共享者公民行为的形成路径。研究发现:共享者公民行为兼具顾客公民行为与组织公民行为双重属性;行业形象会正向影响行业认同(认知、评价、情感);情感更有助于促进共享者的顾客公民行为和组织公民行为的发生;评价对共享者的顾客公民行为有正向影响,而对共享者的组织公民行为无显著影响;认知对共享者的两种公民行为影响均不显著。本研究拓展了社会认同理论及公民行为理论在共享经济中的应用,为共享企业实践活动提供了管理借鉴。
