摘要
探讨研究型品管圈在慢性病门诊药学服务体系建设中的应用,以提高门诊药学服务水平。方法 以门诊慢病认知率和慢病药学服务满意度为本次质控圈活动的目标,按照实现质控圈和P-D-C-A循环的十个步骤开展活动,并对活动前后的有形和无形效果进行评价。结果 慢性疾病知晓率由27.5%提高到59.8%。慢性疾病患者药学服务满意度由74.5%提高到91.0%;圈子成员解决问题的能力、责任心等都有了明显的提高。结论 本学科品管圈的开展有助于建立慢性病门诊药学服务体系,确保门诊慢性病患者用药安全,提高医院药学服务质量。
