摘要
基于课程思政理念,探索了高职院校《客户服务实务》课程融入课程思政的方法及路径。以电子商务专业《客户服务实务》课程为例,进行了课程思政改革的探索,并结合具体教学案例,从行业发展背景、思政元素挖掘、课堂教学设计三个方面阐述具体的教学过程中课程思政的实践,为电商专业的客服课程思政建设提供理论依据和参考价值。
基金
宁波城市职业技术学院2023年校级青年教师教研专项课题“《客户服务实务》课程思政实施研究”
浙江省软科学研究计划项目“环境规制影响浙江工业创新绩效的路径及优化研究:基于区域关系视角”(编号:2021C35087)。
