摘要
探讨和分析护士在护患纠纷中的心理应激,并针对性地总结像一个的改善对策,为完善护理管理机制提供有效参考。方法 以本院2022年1月至2022年12月间的50名护理人员为对象展开研究,并对这一期间发生的37起护患纠纷展开回顾性分析,通过调查问卷的方式统计分析护患纠纷在护理人员中造成的心理应激;同时综合分析护患纠纷的原因,二者相结合制定相应的解决对策。结果 导致护患纠纷的主要原因,主要有如下四种,分别是护理沟通问题、护理操作技术问题,护理服务态度问题以及强势患者。面对护患纠纷,60%的患者会出现负面心态;其中低年资组护理人员出现负面心态的比例79.31%显著高于高年资组的33.33%,P<0.05。结论 护理工作中的护患纠纷容易引发护理人员一定的心理应激,如果没有得到有效的处理,可能会导致纠纷激化。对于护理人员的心理应激要有正确的认识,同时需要结合医院实际情况实施有效措施,从而妥善缓解纠纷,引导护理人员建立良好的工作心态。
