摘要
本文以服务型政府背景下城市管理执法部门倡导的人性化执法着手,将社会工作介入流动摊贩的执法工作,通过社会工作和城管人性化执法“以人为本”的共通服务型理念以及一柔一刚的工作方式的双向结合,从理论和实务层面去探析引入社会工作的必要性以及可行性。在介入策略,采用个案社会工作方法,以特定的执法者和执法对象的冲突事件为介入点,指导执法者改变以往较为简单、粗暴的执法理念与方式,将社会工作专业服务理念和技巧运用到执法工作中,继而发现社会工作在缓和执法者和执法对象的矛盾冲突上发挥了柔性作用,起到了一定的积极效果对流动摊执法工作问题的解决。社会工作者需要扮演方案实施者和技术专家的角色,运用专业知识和决策能力及其加强推动活动方案的实施,提升集市商贩、居民、环卫工人等社区主体的环保意识和能力,共同关注后备厢市集的健康发展。
