摘要
评价开展一对一优质护理服务对门诊抽血室患者满意度的提升效果。方法 选取80例抽血患者,均为我院2022年7月-2022年12月时间段内所收治,根据一对一优质护理服务实施情况进行分组,可分为对照组(2022年7月-2022年9月常规护理,40例)与干预组(2022年10月-2022年12月一对一优质护理服务,40例),比较两组的患者满意率、采血成功率、血标本合格率与疼痛评分。结果 与对照组比较,干预组患者在等待抽血时间方面、护理态度方面、信息核对方面、抽血后事项宣教方面、问题解答方面的满意率更高(P<0.05),干预组的采血成功率更高(P<0.05),干预组的血标本合格率更高,干预组的疼痛评分更低(P<0.05)。结论 开展一对一优质护理服务能有效地提升门诊抽血室患者的满意度,还能利于采血成功,取得合格的血标本,值得推广应用。
