摘要
针对数据中心运行维护服务能力评估的问题,本文运用熵权法和优化的专家评判法二者相结合的方法评价分析数据中心运维服务质量。数据中心运维服务能力的评价有利于针对性地大力提升和保障数据中心运维质量,通过建立数据中心运维服务能力评价指标体系,制定专家咨询表,并进行统计、汇总、计算,对项目进行排序,收集指标值综合熵权法客观赋权和专家主观赋权确立最终权重,最后结合实例说明了将熵权——专家评判法可应用于数据中心运维服务能力评价问题中,可处理多因素、非定量条件下的运维服务提升问题,为数据中心运维服务能力的评价提供了理论方法。
