摘要
探究优质护理在门诊一站式服务中心的应用优势。方法 2021年3月15日至2023年3月15日医院门诊一站式服务中心接收患者筛选50例开展实验分析,门诊序列号分组,25例纳入护理Ⅰ组,行传统门诊护理,25例纳入护理Ⅱ组,行优质护理,比对两组患者门诊等待时间、就诊总时间,观察门诊一站式服务中心工作反馈。结果 护理Ⅱ组门诊一站式服务中心患者门诊等待时间、就诊总时间短于护理Ⅰ组(P<0.05);护理Ⅱ组门诊一站式服务中心接受表扬病例多于护理Ⅰ组(P<0.05);无投诉病例,相较比护理Ⅰ组投诉率差异细微(P>0.05);护理Ⅱ组患者对门诊一站式服务中心工作满意度高于护理Ⅰ组(P<0.05)。结论 门诊一站式服务中心开展优质护理,缩短患者门诊医疗时间,提高门诊效率,患者对门诊服务满意度提高,工作反馈明显提升。
