摘要
研究门诊服务台工作中护士在掌握人文关怀及护患沟通技巧的分析。 方法 选择我院2022年7月-9月期间收入的182例门诊服务台患者(研究组),以及2022年4月-6月收入160例门诊服务台患者(对照组),观察两组就医体验评分、满意程度调查、SAS、SDS评分。 结果 两组医疗费用、短期诊疗结果评分无差异,两组满意程度之间无差异,两组入院时SAS、SDS评分无差异,P>0.05;出院时研究组SAS、SDS评分低于对照组,P<0.05。 结论 门诊服务台工作期间,实施人文关怀与护患沟通技巧后,能够提升整体满意程度,使得就医体验感更佳,并缓解一定患者负面情绪,值得应用。
