浅析互联网时代公益组织志愿失灵现象改善路径

随着“互联网+”技术和应用的普及和发展,自媒体已经成为人们表达自己观点与情感的重要方式。在互联网环境下,公益组织的形象、活动和行为最大限度地暴露在公众的视野中,使每人都能利用自媒体平台来阐述对公益组织所提供产品和服务的个人理解和看法。互联网对公益组织的公信力有着深远而持久的影响,但它是一把双刃剑。它为各类公益性组织在通讯、信息披露、招募志愿者、筹资等各个方面提供了新的途径和手段,带来了巨大的数字红利。但其自身的特点使得无序、虚假的信息交叉流动,极易引发网络舆情危机的爆发,引发公益组织公信力危机。本文在阐述了志愿失灵和公共治理理论的基础上,以公益组织帮扶“豆浆王子”出狱为例,指出了公益组织在组织实施帮扶活动引发网络舆情损害自身公信力的原因,并就如何利用互联网改善志愿失灵现象,从而提升公益组织自身公信力提出了建议。