智能家电下乡背景下农村老年用户需求特征研究——基于UCD-Kano模型

2022年3月两会召开,政府工作报告中指出要“鼓励地方开展绿色智能家电下乡和以旧换新”。本研究基于此背景,参考UCD-Kano模型,以UCD思想作为指导方针,设计Kano问卷进行调查研究,深入分析农村老年用户需求特征,为智能家电企业更好激活农村老年用户市场提出针对性建议,这对缩小老年用户需求特点与智能家电产品之间的鸿沟、推动国家政策落地意义重大。