摘要
本研究旨在评估在预防接种门诊中应用人性化服务的效果。方法 在预防接种门诊中选取200名预防接种儿童进行本次研究观察,随机分为两组儿童进行比较研究,其中一组对照组100名儿童接受传统护理管理,另一组实验组100名儿童接受人性化服务护理管理。人性化服务措施,包括提供温暖舒适的接种环境、耐心细致的沟通和解释、情感支持和关怀等。通过观察记录两组儿童的配合情况,并使用问卷调查的方式收集家长的满意度反馈。此外,还记录了两组儿童接种疫苗后的不良反应情况。结果 经过数据统计和分析,接受人性化服务护理管理实验组的儿童在接种过程中表现出更好的配合情况,与传统护理管理对照组组相比,差异显著(p<0.05)。家长对人性化服务护理管理实验组组的满意度评分也显著高于传统护理管理对照组(p<0.05)。此外,人性化服务护理管理实验组的儿童在接种后发生不良反应的比例和对照组相比较低(p<0.05)。结论 在预防接种门诊中应用人性化服务护理管理可以显著改善儿童的配合情况和家长的满意度。尽管人性化服务护理管理组的儿童在不良反应方面没有显著优势,但其低不良反应发生率仍然值得注意。因此,我们建议在预防接种门诊中广泛推广人性化服务护理管理,以提高儿童的接种体验和家长的满意度。
