门诊护患沟通障碍的原因及防范对策

了解护理人员与患者的交流技巧。方法 通过对一家医院门诊病人的分析,利用优秀的交流技能和诚恳的言语,尽量解决医患之间的矛盾。同时,还应以严格的工作态度,崇高的医学道德,激发病人的潜在热情,消除病人的生病的负面情绪。结果 所有患者都对门诊导医工作感到基本满意,绝大部分为非常满意,没有病人和他的家人对门诊护理感到不满意。结论 应树立新的护理观念,加强护患之间的交流,以促进护患之间的和谐相处。