供水企业客户投诉管理研究

对于社会的和谐和稳定发展而言,用水安全至关重要,包含供水的质量、稳定性等,都会对人们的生活健康和生活稳定带来直接的影响。因此供水企业需要重视提升自身的服务水平与供水质量,保障自身能够与客户保持可靠关系,满足客户需求,促进自身获得可持续发展。目前,在供水企业的发展当中也不断收到客户的投诉信息,如何有效处理客户的投诉信息也就会影响供水企业与客户的稳定关系。本文基于此,研究和分析供水企业客户投诉管理,具体从概述客户投诉方面入手,对供水企业客户投诉管理的重要性进行分析,进而分析供水企业在客户投诉管理方面存在的问题,最后提出管理建议,以供参考。