摘要
分析研究将精细化质量控制模式应用在医院病案管理工作中的效果;方法 参与到本次研究的患者均是来自我院在2019年-2020年收治的患者的病案资料,共计资料2000份,分别19年度(3-10月)的病案资料为1000份被分为对照组,20年度(3-10月)的病案资料为1000分被分为观察组。前者采用常规管理模式进行,后者采用精细化质量控制模式。对两组病案的首页质控合格率以及缺页缺失情况和医疗纠纷发生率以及管理人员功能考评合格率、以及实行“精细管理”后的病人与医护人员的满意度进行对比。结果 采用“精细质控”模式后,病案的主页合格率、缺页、错页、医患关系等指标明显降低优于对照组;管理人员的理论水平、技术水平、日常工作绩效评价合格率、病人及医护人员的满意程度均显著高于对照组。结论 采用精细化质量控制模式,可以有效地提升病案的管理水平,提升患者的满意度,增进医患关系。
