摘要
研究在心内科护理人员的工作管理方法中加入人性化管理方法的效果,分析其与护理人员工作倦怠的关系。方法 选择我院50例护理人员参与本次研究,这些护理人员均是女性群体,分析这些护理人员在实施前后的工作倦怠评价量表评分、压力应对能力测评量表评分及护理质量指标,比较人性化管理在护理人员工作倦怠上的效果。结果 心血管内科的50例护理人员实施人性化管理后,工作倦怠评价量表结果提示这些护理人员的情感耗竭评分为(23.64±6.34)分,要低于实施前的(25.30±7.28)分;在去人格化指标评分上,实施后是(5.72±3.54)分,要低于实施前的(6.24±3.24)分;在工作成就感评分上,实施后是(40.23±2.54)分,要高于实施前的(39.54±2.31)分,结果均具有统计学意义(P<0.05)。压力应对能力测评量表结果提示护理人员的坚韧程度评分是(36.11±6.0)分,乐观程度评分(7.89±3.12),自强程度评分是(21.75±3.54),以及压力应对能力总分(65.75±12.66)均要高于实施前的各项指标(33.12±2.34;7.23±3.02;20.76±6.54;61.11±11.9),结果具有意义(P<0.05)。心血管内科护理人员在实施人性化管理之后,在进行护理工作内容时出现错误的概率由实施前16%降低到4%,而在接到护理投诉方面也由实施前14%降低到2%,结果均具有意义(P<0.05)。结论 对心血管内科护理人员实施人性化管理,能明显改善护理人员存在的工作倦怠问题,提高工作效率,值得后续推广到其他科室。
