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政务服务热线投诉服务质量提升策略分析
被引量:
1
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摘要
本文旨在分析政务服务便民热点投诉服务质量提升的必要性,并针对当前政务服务便民热点投诉服务的现状进行分析。首先,我们将探讨为什么需要提升政务服务便民热线投诉服务质量。然后,我们将分析当前政务服务便民热线投诉服务的现状,包括政府服务便民热线转办单诉求下降、投诉原因复杂化、投诉对象数量下降以及投诉服务质量有待提升等。接下来,我们将提出一些策略来提升政务服务便民热线投诉服务质量。最后,我们将总结全文并提出结论。
作者
潘纯素
机构地区
吉林省白城市洮北区政务服务中心
出处
《中文科技期刊数据库(全文版)社会科学》
2023年第6期121-124,共4页
关键词
政务服务
便民热线
投诉现状
服务质量提升
分类号
R197.32 [医药卫生—卫生事业管理]
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