摘要
分析采取PDCA循环管理模式在预防住院药房药品调剂差错方面的作用,提升药房药品管理质量。方法 我院住院药房药品管理中采取不同管理模式,其中2022年1-6月主要是结合药房管理制度开展日常管理工作(管理前),从2022年7月开始在住院药房管理中采用计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)的PDCA循环管理模式(管理后),为保证研究可比性,从不同时间内各随机抽取住院药房药品处方100份加以分析,对比管理前后药房药品管理质量指标。结果 管理后住院药房药品调剂差错率明显下降,药房服务满意率增加,患者投诉率下降,药房管理质量相关评分提高,与管理前对应参数相比有统计学意义(P<0.05)。结论 药房管理中积极开展PDCA循环,可提高药房服务质量,减少投诉,降低住院药房药品调剂差错,更好的保障患者用药安全。
