摘要
随着城市化进程推进,城市青年在面临被剥夺个性及个体化进程加快的双重冲击下,宠物成为了青年群体感情慰藉的代替物。与此同时,咖啡馆转型在这个经济形势走弱,行业同质化严重的时期变得尤为重要,一系列因素影响下,猫咖的出现无疑是解决这些问题的最佳答案。猫咖虽作为蓝海行业,但大多集中于一、二线城市,低线城市发展迟缓,其市场潜力并未完全释放。现阶段消费者对猫咖认知情况如何?如何提高消费者的消费意愿?猫咖行业目前存在哪些不足,如何优化服务质量,提高客户体验?针对上述问题及实际情况,本文将立足于低线城市的猫咖发展,研究其当前发展现状以及影响消费者满意度因素,进而为提升客户体验,优化服务质量提供建议。
