摘要
目的探讨实行优质服务在内科护理管理中的效果。方法 选取2020年3-2021年3月份住院的80名病人,将病人分为普通护理与高质量护理两组,对照组和观察组,每组各40位,对两组病人的护理质量评分、不良事件发生率及护理满意度进行对比。结果 观察组的的总体服务质量评分和总体服务满意度均高于对照组(P<0.05)。观察组的不良事件发生率显著优于对照组(P<0.05)。观察组的护理满意度显著优于对照组(P<0.05)。结论 在内科护理管理中采用优质护理,提高了护士的护理质量,降低不良事件发生率,提高患者满意度,值得临床的推广与应用。
