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应用PDCA管理法提高口腔实习医生诊室患者满意度的应用效果

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摘要 使用PDCA循环方法,提高诊室患者对口腔医学实习医生的满意度的应用效果。方法 选取2020年6月至2021年5月广西某三甲口腔专科医院口腔实习医生诊室实施常规临床教学模式期间由实习医生接诊的600名患者作为对照组,另选取2021年6月至2022年5月该院口腔实习医生诊室实施PDCA循环管理模式期间由实习医生接诊的600名患者作为观察组。比较两组患者的候诊时间、退号率、医疗纠纷发生率以及对口腔实习医生诊室满意度。结果 观察组患者候诊时间、退号率、医疗纠纷发生率、对口腔实习医生诊室满意度均高于对照组。结论 PDCA循环模式应用于提高口腔实习医生诊室患者满意度中,可缩短候诊时间、减少退号和医疗纠纷,提升患者对口腔实习医生诊疗的就诊体验感,其效果优于常规管理模式。
出处 《中国科技期刊数据库 医药》 2023年第6期41-44,共4页
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