面向“网生代”群体提升公务员公共服务能力路径研究

随着互联网技术的广泛应用,“网生代”群体有了更加便捷的发声平台,他们成长在祖国强盛、物质条件极大丰富的时代,他们充满激情愿意分享自己的观点,他们更多的活动是在网络,相较于传统的公共服务提供方式,他们更需要能够提供足不出户、更加便捷的服务。公务员是与民众接触最多的群体,他们更了解民众的想法和需求,伴随着数字政务、网络便民服务等的推出,提高公共服务质量也成为民众的关切。通过学习新知识、锻炼新技能、应用新媒体、完善沟通反馈机制,提高公务员的综合素养和工作能力,为民众提供更加优质的公共服务,做好政策的宣传员,当好民众的联络员,提升政府形象和公信力。