摘要
研究人性化管理对基层医院急诊护理质量的影响。方法:将本医院的急诊室管理按时间顺序排列分组,常规管理组在研究2022.01-2022.06期间进行了常规护理。人性化管理组在2022.07- 202.12研究期间致力于人性化管理。比较护理管理质量、病人满意度和两组护理不良事件的护理情况。结果 人性化管理组护理质量工作评分的综合评分为(96.39±1.58),高于常规管理组(85.76±4.87)。观察两组的护理不良事件,人性化管理组只发现了两例护理不良事件,发生率为2.20%,低于常规管理组(9.89%);在总体满意度调查中,人性化管理组满意度为(95.60%)高于常规管理组(82,42%)。结论:在基层医院急诊护理管理方面的人性化管理效果较好,大大提高了病人的护理质量和满意度,减少了护理不良事件的数量。这种模式应该广泛应用于医院服务管理。
