摘要
探讨院前急救出车效率的优化策略及应用效果,为院前急救质量提升提供实践参考。方法 结合PDCA方法,首先采用鱼骨图对我院急救车出车时间及流程进行梳理,并根据“2/8定律”在柏拉图中找出影响要因,然后查找真因,针对具体原因进行优化整改。最后基于前后对照分析,从出车率、耗费时间以及胜任能力等维度进行效果评价。结果 与优化前相比,优化后3min出车率(点击平板)、3min出车率(实际出车)、急救仪器设备药品完好率明显提高,指令传达时间、点击平板时间、全员集合时间、车辆出发时间和平均急救时间较之前明显缩短,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。急诊科护士胜任能力明显提升。结论 基于流程梳理及要因分析,并结合PDCA法实施优化管理,可显著改善院前急救出车效率,提升护理人员胜任能力。该研究为院前急救出车效率提升提供了可行案例。
