浅析案例教学法在《客户关系管理》课程中的应用

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摘要《客户关系管理》这门学科有着较高的实践性,是培养培训对象自身客户管理水平的必修课程。然而当前传统教学手段无法满足这一课程的培养目标。所以要创新教学方法,在教学过程中引入案例教学法,深入分析客户关系管理课程中使用案例教学法的作用,让培训对象拓展视野,提高其学习水平。文章主要针对案例教学法在《客户关系管理》课程中的具体应用进行研究。

作者韩丹李汀桂李娟

机构地区湖南省烟草公司怀化市公司湖南省烟草公司怀化市公司沅陵县分公司

出处《中文科技期刊数据库（全文版）教育科学》 2023年第7期162-165,共4页

关键词案例教学法客户关系管理应用

分类号 G642 [文化科学—高等教育学]

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