政务热线的数智化转型

在政务服务体系构建的过程中,政务热线起到很好的沟通效能,尤其是在信息时代背景下,很多地方的政务热线开始朝着电子化、信息化的方向进展,自然使得政务热线的多维度效能得以全面发挥。文章首先对于政务热线的价值进行分析,再者研判政务热线发展面临的问题,在此基础上明确指出政务热线数字化转型是很有必要的,继而提出要懂得在政务热线数值化转型机制架构中,切实地采取措施来优化。