摘要
在卫生体制改革的大背景下,患者和社会对护理质量和服务水平的要求越来越高,门诊护理人员面临着更多的职业压力和风险。门诊护理人员每天接触各种身心失衡的患者,情绪变化直接影响门诊护理的优劣。为提高门诊护理质量,门诊护理人员应重视情商的培养。情商是指把握自己的能力和感知他人的能力,在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。门诊护理人员必须不断提高自我意识和自我调控能力,保持最佳身心状态。在面对患者的时候,门诊护理人员需要表现出专业、耐心、细致和温情,需要具备高水平的情商。门诊护理人员可以通过自我反思、自我探索、自我总结等方式来提高自己的自我意识和自我调控能力。通过反思自己的工作表现,找到不足之处,并积极改进。通过探索自己的内心世界,了解自己的情绪变化,提高自己的情绪调控能力。通过总结自己的工作经验,提高自己的专业能力和职业素养。门诊护理人员还可以通过培训、交流、学习等方式来增强自己的社交能力和人际沟通能力。通过学习专业知识和技能,提高自己的专业水平。通过参加培训和交流活动,与同行进行交流,分享经验和技巧,提高自己的工作能力和职业素养。通过与患者的交流和沟通,了解患者的需求和期望,提高自己的沟通技巧和情商水平。
