基于SMCC理论的企业危机传播研究

近年来,随着危机事件的频发以及社交媒体的迅速发展,开启了危机公关的新时代。本文采用SMCC理论,以“某平台员工猝死事件”引发的网络舆情危机为研究对象,分析其中的信息传播规律,通过SMCC 理论描述的社交媒体内容创造者、公众在舆情危机发展阶段的互动关系,对研究企业网络舆情危机在社交媒体时代的传播机理具有重要意义。