摘要
120急救热线被称为生命热线,120急救中心在院前医疗急救过程中的现场抢救、转运途中紧急救治等环节发挥着十分重要的作用。120急救中心的调度员和患者及其家属最先接触,也属于第一救援人,必须保障较强的专业素养,才能为患者的救治赢得宝贵时间,让其化险为夷。调度员除了具备专业的医学急救知识外,还要熟知当地的地理情况,熟练调度系统的有效操作方法等等。还要有过硬的心理素质,在面对有患者的指责时才能不急不燥,耐心为患者进行救护指导。急救中心调度员在高紧张度的环境下,心理压力较大,为保障顺利开展工作,调度员必须学会对自我压力进行调节,从而为患者提供更多的帮助。本文通过分析120急救中心调度员存在的心理压力,提出了自我调节措施,希望为降低其心理压力提供帮助和参考。
