运用PDCA循环缩短门诊药房患者取药等候时间

使用PDCA循环措施缩短门诊药房患者取药时间。方法 收集整理2021年1月至6月未开展PDCA循环措施和2023年1月至6月实施PDCA循环两个时间段的数据进行比对,在两个阶段中各抽取2000例患者,计算其取药时长平均值,统计不良事件发行例数以及患者满意度,分别进行对比。结果 实施PDCA措施后,患者取药时长明显减少,患者退药及问题处方情况也相应减少,患者对取药满意度得到有效提升。结论 PDCA循环可有效减少取药过程中的问题,减少患者等待时间,增加患者对门诊取药服务的满意度。