摘要
探究在发热门诊护理中应用风险因素管理的作用。方法 于2022年5月-2022年6月实施风险因素管理,对此阶段于我院发热门诊就诊的患者予以选取,样本共计35例,设置为实验组,对2022年3月-2022年4月于我院发热门诊就诊的患者予以选取,样本共计35例,实施常规管理,设置为对照组,观察和比较组间患者投诉率、护理质量评分、患者护理满意度。结果 实验组的患者投诉率(14.29%)相比对照组患者投诉率(20.00%)要低(P<0.05)。实验组的专业技能(94.02±2.15)分、安全意识(92.84±2.37)分、风险评估(93.17±2.06)分、沟通能力(96.21±3.34)分、服务态度(97.13±2.25)分、应变能力评分(95.05±2.28)分均比对照组要高(P<0.05)。实验组的护理满意度(97.14%)相比对照组(77.14%)要高(P<0.05)。结论 在发热门诊护理中应用风险因素管理的效果确切,降低患者投诉率,提高护理质量及患者满意度,有较高临床应用及推广价值。
