摘要
分析人性化服务在呼吸内科护理工作中的应用效果,从而推动该护理方法在医院呼吸内科全面推广。方法 采用对比实验的方法,选取我院于2022年4月~2023年4月呼吸内科收治的患者136例,患者的疾病症状符合呼吸内科临床诊断标准。将136例患者分成实验组与观察组,每组的患者容量为68例。在实验前对两组患者的一般资料进行统计分析,了解到两组患者的一般资料不存在明显差异,可保证实验过程中变量的唯一性,将患者自身对实验过程和结果的影响控制在最低层面。在实验过程中,控制变量,严格按照实验步骤进行实验。分别给予观察组、实验组患者“常规护理服务”和“常规护理+人性化服务”服务,两个护理模式最主要的差别为“服务个性化和针对性”,前者护理措施与其他科室相同,不体现呼吸内科护理措施的特殊性;后者不仅给予患者一般护理,护理人员还根据患者的情况变化,采取能及时干预患者情绪、控制患者病情恶化的有效措施,患者在住院期间受到护理人员的全面关注。分析人性化服务与常规护理在呼吸内科护理工作效果取得方面存在的差异性。结果 对比两组患者的焦虑、抑郁情绪,两组患者较于干预前,其消极情绪均实现一定程度降低,与观察组患者消极情绪的程度相较,实验组患者的情绪相对较好,P<0.05;98.53%是实验组患者满意度评价计算得出的总满意率,与观察组73.53%的总满意率相较,P<0.05。结论 关注情绪干预和护理的人性化服务模式,能充分关注患者的身心变化情况,坚持人本原则,焦虑、抑郁等患者存在的消极情绪得到疏导。护理人员采取人性化服务,就要在护理过程中,始终将患者作为观察和护理服务的中心点,围绕患者的实际需求、病情变化和康复情况,采取相关措施,取得较好的护理效果。因此,人性化服务应在包括呼吸内科在内的医院各科室进行全面推广,强化医患粘性。
