摘要
分析西药房药学服务质量的提升方法及效果。方法 从2020年11月至2022年11月在我院就诊的患者中随机选取200例进行研究,分为对照组、观察组,各100例,对照组采用常规的西药房管理方法,观察组则在此基础上提高药学服务质量,并对两组患者服务质量的满意程度、用药不良反应以及工作人员出现的失误概率进行比较。结果 实施药学服务质量提升的观察组工作人员出现失误现象的概率显著低于实施常规西药房管理的对照组工作人员,实施药学服务质量提升的观察组患者对药学服务质量的满意程度显著高于实施常规西药房管理的对照组,不良反应少于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在临床医学中,提高西药房药学服务质量的价值是显著的,这不仅可以减少有关工作人员出现失误的几率,还可以让患者对药学服务质量的满意度得到提高,减少不良反应的发生,值得大力推广。
